Authentic experiences of our guests at the Insel Hotel in Bonn

Lieber Oliver, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre äußerst positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als sehr gut bewerten und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Samoilow Betriebsleiterin

Lieber Rombach, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre so positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team und das kulinarische Angebot so wertschätzen und insbesondere sowohl unser Frühstück als auch die Cocktails lobend hervorheben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den einzelnen Bereichen sowie Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine schöne Anerkennung. Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Samoilow Betriebsleiterin

Lieber Stefan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer während Ihres Aufenthalts zu warm war und dadurch Ihre Schlafqualität beeinträchtigt wurde. Das bedauern wir sehr. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Zusatzkosten. Wir kommunizieren auf unseren Webseiten transparent über die von der Stadt Bonn erhobene Beherbergungssteuer. Da diese jedoch nicht als fester Betrag, sondern als prozentualer Satz auf den Übernachtungspreis berechnet wird, können wir den exakten Steuerbetrag leider nicht bereits im Vorfeld oder während des Buchungsprozesses als festen Preis ausweisen. Wir schätzen Ihre Anregung und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Informationen so klar und verständlich wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Samoilow Betriebsleiterin